Je account bevindt zich volledig bij de aanbieder – alleen zij kunnen je toegang herstellen, je account ontgrendelen of je identiteit verifiëren. Deze site is een onafhankelijke informatiebron; wij hebben geen toegang tot spelersaccounts. Voor account-problemen ga je rechtstreeks naar de klantenservice van Lunabet.
Hoe je inlogt op Lunabet
- Open de website van Lunabet in je browser.
- Klik op de inlogknop (meestal zichtbaar in de hoek van de pagina).
- Voer het e-mailadres in dat je bij registratie hebt gebruikt.
- Voer je wachtwoord in.
- Klik op inloggen.
Heb je nog geen account? Je registreert je rechtstreeks op de site van Lunabet.
Inloggen op je telefoon
Je kunt inloggen op de mobiele versie van Lunabet met dezelfde e-mail en wachtwoord als op desktop. Open de website in je mobiele browser, volg dezelfde stappen, en je bent in je account. Het e-mailadres en wachtwoord zijn hetzelfde, ongeacht welk apparaat je gebruikt.
Wat te doen als inloggen niet werkt
- Verkeerd e-mailadres of wachtwoord. Controleer dat je het juiste e-mailadres gebruikt (let op hoofd- en kleine letters) en dat caps lock uitstaat. Het wachtwoord is hoofdlettergevoelig.
- Je account is niet geverifieerd. Lunabet vraagt identiteitsverificatie (KYC) voordat je geld opneemt. Tot die verificatie is voltooid, kan inloggen geblokkeerd zijn. Controleer je e-mail op een verzoek om documenten.
- Browserdata en cookies. Wis je browsercache en cookies, of probeer een ander tabblad/incognitovenster. Verouderde sessiegegevens kunnen inloggen blokkeren.
- Je account staat onder zelfuitsluiting. Als je jezelf hebt uitgesloten, is je account gesloten en kun je niet inloggen. Dit is opzettelijk en beschermend; neem contact op met de klantenservice van Lunabet om de zelfuitsluiting op te heffen.
- Geografische blokkering. Lunabet werkt niet in alle landen. Als je vanuit een geblokkeerd gebied inlogt, wordt de toegang geweigerd.
Je wachtwoord herstellen
Klik op de link "Wachtwoord vergeten" op de inlogpagina van Lunabet. Voer het e-mailadres in dat bij je account hoort, en Lunabet stuurt je een herstelkoppeling. Controleer je inbox (en je spammap) op de e-mail van Lunabet. Klik op de koppeling, kies een nieuw wachtwoord en je kunt opnieuw inloggen.
Als je het e-mailadres niet meer hebt – het is verwijderd, je hebt geen toegang meer – neem dan contact op met de klantenservice van Lunabet. Heb je je registratie-e-mailadres bij de hand; zij kunnen je helpen het account terug te krijgen.
Account geblokkeerd of beperkt
| Reden | Wat gebeurt |
|---|---|
| Identiteitsverificatie (KYC) niet voltooid | Inloggen kan beperkt zijn tot je documenten zijn goedgekeurd |
| Zelfuitsluiting geactiveerd | Account is gesloten; geen inloggen tot de periode verloopt of je contact opneemt met support |
| Inactiviteit | Account kan vergrendeld zijn als je lange tijd niet hebt gespeeld; ondersteuning kan dit opheffen |
| Verdachte activiteit | Lunabet kan het account beveiligen totdat je je identiteit hebt geverifieerd |
Contact opnemen met de klantenservice
Neem contact op met Lunabet via de klantenservice op hun website. Heb je volgende gegevens bij de hand: het e-mailadres van je account, wanneer het probleem begon, en het exacte foutbericht dat je zag. Dit helpt de klantenservice je sneller.
Je account veilig houden
Log in alleen in op lunabet.nl – typ het adres zelf in of voeg het toe aan je bladwijzers. Klik nooit op een inlogkoppeling in een e-mail of bericht, zelfs niet van Lunabet. Dit is een veelvoorkomende manier waarop phishing-sites echt uitzien.
Gebruik een wachtwoord dat je nergens anders gebruikt. Afmelden is bijzonder belangrijk op gedeelde apparaten – zorg dat je niet ingelogd blijft voor de volgende gebruiker.
Verantwoord spelen
Gokken moet een vorm van vermaak blijven, geen verplichting. Ben je bezorgd dat je gokgedrag uit de hand loopt? 18+ contact opnemen met Open over gokken (gratis en anoniem, tel. 0800 24 00 22, ook via chat en WhatsApp), of je jezelf uitsluiten via Cruks – het landelijke zelfuitsluitingsregister waar alle vergunninghouders worden gecontroleerd.